Política de Troca

• É permitido realizar a troca de produtos adquiridos no site www.lesjoias.com.br seguindo a nossa política de troca:
  
  Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição ou troca.

Condições do Produto:

• Sem uso e em perfeito estado;
• Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde etc.);
• Acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal.
  
  Etapas para Trocar no Site:
  
  Depois de solicitada a troca/conserto com nossa Equipe de Pós-Venda ou através do e-mail * ([email protected])*, o cliente receberá em até 48 horas úteis em seu e-mail uma autorização de postagem/logística reversa com validade de 10 dias corridos para enviar o(s) produto(s)  Les Joias, sem custos.

Importante: Caso essa autorização de postagem não seja utilizada dentro do prazo estipulado, não há possibilidade de reemissão ou prorrogação de sua validade e o custo de envio ficará por responsabilidade do cliente.

Prazos:

• O prazo para conserto de sua joias são de 18 a 30 dias corridos. Caso não seja cabível de conserto, será necessário aguardar o prazo de 22 a 25 dias úteis para produção de uma nova.
• Na solicitação de estorno/devolução, este será realizado em até 7 dias úteis após recebimento do produto.

A Les Joias  se responsabiliza apenas pela primeira troca; Nas demais será gerado um custo adicional do valor do conserto e frete para o cliente.

É importante conferir a mercadoria no ato da entrega e recusar o recebimento em qualquer uma das hipóteses abaixo:

• Embalagem aberta ou avariada
• Produto avariado
• Produto em desacordo com o pedido.

Observações:

• A Les Joias se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Les Joias  pelo Whatsapp 11 99476-1812  ou pelo e-mail [email protected]
  
  Informações de Contato:
• Whatsapp 11 994761812
• E-mail [email protected]